В ООО «ПИЛСНАБ» мы отвечаем за качество нашей продукции и предоставляем гарантию на ленточные пилы.
Гарантийный срок на ленточные пилы составляет 6 месяцев с момента приобретения.
Важно понимать: гарантия 6 месяцев не означает, что пила будет непрерывно работать в течение шести месяцев. Фактический ресурс полотна зависит от условий эксплуатации: типа и размера обрабатываемого материала, режима резания, характеристик станка, правильности установки и натяжения полотна, условий хранения и других факторов.
Гарантия означает, что пила изготовлена из качественных материалов и при правильной эксплуатации должна соответствовать заявленным характеристикам.
В процессе эксплуатации зубья пилы постепенно изнашиваются. При значительном износе возможно разрушение зубьев и, как следствие, разрыв полотна.
Естественный износ полотна не является гарантийным случаем.
Для ленточных пил, сваренных на производстве «ПИЛСНАБ», действует бессрочная гарантия на сварной шов — до полного износа полотна.
Сварной шов является одной из наиболее ответственных зон ленточной пилы. Мы выполняем сварку на собственном производстве с использованием высокоточного немецкого оборудования IDEAL и контролируем качество сварного соединения.
Если полотно разорвется непосредственно по сварному шву, мы бесплатно выполним повторную сварку, при условии что пила пригодна для ремонта.
Сам факт разрыва полотна еще не означает, что причиной стал сварной шов.
После поступления пилы на производство наши специалисты определяют место и характер повреждения, а также оценивают общее состояние полотна.
Ремонт выполняется бесплатно, если:
Случай не относится к гарантии, если:
В случае негарантийного повреждения мы можем выполнить ремонт на платной основе после согласования с клиентом.
Перед ремонтом каждая пила проходит оценку специалистами производства.
Пила принимается в ремонт, если:
Если состояние полотна не позволяет выполнить качественный ремонт, мы сообщим об этом клиенту.
Это важно: ремонт сильно изношенного или поврежденного полотна не всегда экономически оправдан. Даже после сварки такая пила может быстро выйти из строя.
При повторной сварке полотно может немного уменьшиться в длине. Это зависит от характера разрыва и необходимости удаления поврежденного участка.
Если пила разорвалась ровно по сварному шву и дополнительная подрубка не требуется, обычно полотно укорачивается примерно на 4–6 мм.
При необходимости подрубки полотно может стать короче.
Поэтому при оформлении ремонта важно сообщить нам минимально допустимую длину пилы для вашего станка.
Если после удаления поврежденного участка длина полотна окажется меньше допустимой для вашего оборудования, ремонт может быть нецелесообразен.
Перед отправкой пил обязательно свяжитесь с нами:
+375(29) 391-10-03 или со своим персональным менеджером
Мы оформим обращение и передадим информацию на производство.
Для оформления заявки потребуется:
Передать пилы можно любым удобным способом.
При отправке через «Автолайт» укажите:
Адрес: г. Минск, пр-т Партизанский, 12А
Получатель: ООО «ПИЛСНАБ»
После поступления полотен на производство специалисты проверят:
После оценки мы сообщим вам результат и согласуем один из вариантов:
ремонт → возврат → утилизация.
Если случай гарантийный, ремонт выполняется бесплатно.
Если повреждение не является гарантийным, мы предварительно сообщим стоимость ремонта и приступим к работе только после согласования.
Вы также можете обратиться к нам для ремонта ленточных пил, приобретенных у других поставщиков.
Ремонт пил других производителей выполняется на платной основе.
Перед выполнением работ специалисты также оценивают состояние полотна и возможность качественного ремонта.
При передаче пил в ремонт не заматывайте их скотчем.
Скотч оставляет липкие следы на полотне, из-за чего перед ремонтом требуется дополнительная очистка. Это увеличивает время подготовки пилы к работе.
Главное — без скотча.
Не выбрасывайте полотно сразу.
Если пила была сварена на производстве «ПИЛСНАБ» и произошел разрыв в зоне сварного шва, обратитесь к нам. Мы проведем диагностику и определим, является ли случай гарантийным.
Если разрыв произошел в другом месте, наши специалисты смогут определить возможную причину повреждения и при необходимости дать рекомендации по эксплуатации.
Наша задача — не просто отремонтировать полотно, а помочь вам избежать повторения проблемы.